Podstawy organizacyjne

W trosce o Państwa satysfakcję oraz o efektywność szkolenia, kursy językowe Akademosa są organizowane według szczegółowo opracowanego schematu postępowania. Podlegają one wystandaryzowanej i kompleksowej kontroli opartej na zasadach audytu wewnętrznego.

Procesowi głównemu, jakim jest szkolenie, towarzyszą procesy wspomagające, warunkujące wysoką jakość.

1. Proces analizy potrzeb i oczekiwań

Analiza potrzeb Klienta – W drodze bezpośredniego kontaktu i w oparciu o ściśle sformalizowane procedury dokonujemy rozpoznania potrzeb firm i pracowników, aby szkolenie spełniło Państwa oczekiwania w 100 %.
Test kwalifikacyjny – Na podstawie uzyskanych wyników testów dokonujemy wstępnego podziału na grupy.
Analiza potrzeb uczestników zajęć – Na podstawie „Badania Potrzeb”, gdzie słuchacz określa powody podjęcia nauki, cele i oczekiwania, doprecyzowujemy dobór finalnych parametrów szkolenia: lektora, programu nauczania czy materiałów szkoleniowych.

2. Proces monitorowania przebiegu kursu (równoczesny z procesem szkolenia)

Hospitacje i nadzór metodyczny – Do hospitacji przywiązujemy szczególną wagę, ponieważ umożliwiają doskonalenie i modelowanie szkoleń już w trakcie ich trwania.
Testy sprawdzające – są przeprowadzane regularnie w trakcie trwania semestru w celu nadzorowania postępów językowych słuchaczy. Każdy semestr kończy się testem podsumowującym. Należy przy tym zaznaczyć, że testy nie są jedynie narzędziem ewaluacji wiedzy, ale również służą jej utrwalaniu.
Ewaluacja poziomu zadowolenia ucznia - w trakcie szkolenia sluchacze proszeni są o wypełnienie ankiet ewaluacyjnych, w których oceniają kurs (jego organizację i przebieg) oraz pracę lektora (np. jego zaangażowanie w pracę grupy, sposób prowadzenia zajęć itp.).

3. Proces weryfikacji jakości kursu

Ocena okresowa działań „Akademosa” – Jest przygotowywana z zastosowaniem kompletnego narzędzia do oceny i weryfikacji jakości kursu i zestawia informacje zebrane od uczestników z informacjami o stopniu zrealizowania założeń i celów firmy. Rzetelnie przygotowana jest nieoceniona dla pomiaru Państwa satysfakcji oraz wskazuje kierunki dalszych działań.

Merytoryczna ocena końcowa kursanta - Przedstawia omówienie stopnia realizacji merytorycznych założeń kursu na podstawie testu sprawdzającego wiedzę słuchacza. Zleceniodawca otrzymuje raport podsumowujący dokonania słuchaczy w danym semestrze lub roku nauki. Na życzenie słuchacz może otrzymać certyfikat ukończenia kursu z oceną końcową.

Etap weryfikacji jakości kursu jest zakończony przedstawieniem Państwu kompletnej dokumentacji zawierającej zestawione i zanalizowane dane dotyczące realizacji szkolenia językowego.